Notre collectif se retrouve autour d'un trait commun. Celui de prendre plaisir à faire plaisir.
Chargé d'expérience client (H/F) - Saison Eté 2026 - Poste Logé
Bonnieux, 84480
Saisonnier
23/03/2026- 16/10/2026
Description
📍 Le Moulin , Lourmarin (Luberon)
🏨 Hôtels de Luxe – Etablissement 4 étoiles
🕒 Contrat : CDD Saison logé – Date de début : 23/03/2026
A propos du Groupe :
Beaumier est une marque française d'hôtels de luxe, ancrée dans des destinations exceptionnelles européennes. Chaque établissement reflète l’ADN de Beaumier : un cadre naturel préservé, une gastronomie locale raffinée et une immersion dans son territoire. Dans les Alpes, en Provence ou sur les côtes méditerranéennes, Beaumier crée des destinations de vacances pour se ressourcer et voyager avec style. Avec un design inspiré par le patrimoine local, les hôtels sont conçus pour favoriser la reconnexion à soi-même et aux autres.
Au-delà de l’hospitalité, Beaumier incarne des valeurs fortes — responsabilité, curiosité, humilité et respect — visant à inspirer l’excellence dans chacun de ses établissements, tout en garantissant des pratiques éthiques pour son personnel, ses équipes dirigeantes et les communautés locales.
Depuis sa création en 2020, le groupe a su rapidement étendre son portefeuille avec des acquisitions en Suisse et en Espagne. Cette stratégie de croissance ambitieuse confirme l'engagement de Beaumier à s'implanter dans toute l'Europe.
Missions
Le Moulin est bien plus qu’un hôtel : c’est un lieu de village vivant, ouvert à tous qui met en valeur les produits locaux et de saison.
Vos principales responsabilités :
Vous assurez les visites de l’hôtel et des chambres, et mettez en place les accueils clients personnalisés, notamment pour les VIP et accueils presse.
Vous anticipez les besoins des clients, proposez des expériences et activités adaptées et consignez leurs préférences dans le Cardex.
Vous promouvez les points de vente, gérez les réservations, la facturation et les communications clients (emails, téléphone, suivi pré/post séjour).
Vous gérez les réclamations et situations sensibles avec diplomatie et professionnalisme.
Vous collaborez avec les équipes Réception, Housekeeping et Restauration pour garantir le respect des standards et enrichir l’offre client.
Vous contribuez à la création, l’amélioration et la personnalisation des parcours et expériences clients.
Profil
Votre profil :
Vous maîtrisez le Pack Office, Lightspeed, Opera Cloud et Concierge Organizer.
Vous faites preuve d’une excellente présentation, d’un sens du détail, d’une attitude positive et d’aisance relationnelle.
Vous êtes fiable et savez garder votre calme dans un environnement dynamique.
Vous justifiez d’une expérience similaire en hôtellerie haut de gamme ou de luxe.
Vous parlez couramment français et anglais.
CONDITIONS
Contrat de 39 heures par semaine
Pointage des heures supplémentaires avec modulation du temps de travail
Deux jours de repos par semaine
Horaires en continu
Repas pris en charge pendant les heures de travail
Uniformes fournis
Les avantages de rejoindre Beaumier :
- Réductions exclusives sur l’hébergement, les restaurants et les spas au sein de nos hôtels Beaumier.
- Programme offrant diverses primes atteignables : prime de cooptation, prime de fin de saison, prime de loyauté
- Incentive mensuel basé sur le chiffre d’affaires et le score qualité lié à l’expérience client
Envie de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à la réussite du groupe Beaumier ?
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